Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта yerevancakes.am, клиентов Yerevan Cakes и лиц, обращающихся к нам через сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети и другие каналы связи.
Обработку персональных данных осуществляет Yerevan Cakes.
По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, пользователь может связаться с нами через контактные данные, размещённые на сайте yerevancakes.am, или по электронной почте: [yerevancakes@gmail.com].
1. Какие персональные данные мы обрабатываем
При использовании сайта, оформлении заказа или обращении в Yerevan Cakes мы можем получать и обрабатывать следующие данные:
• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• дату и время доставки или самовывоза;
• сведения о получателе заказа, если заказ оформляется для другого человека;
• информацию о выбранных товарах, начинке, оформлении, надписях, количестве, стоимости и других деталях заказа;
• комментарии, пожелания и содержание переписки с клиентом;
• фотографии, изображения, референсы, макеты и другие материалы, предоставленные для выполнения индивидуального заказа;
• сведения о выбранном способе оплаты, статусе оплаты и идентификаторе операции в объёме, необходимом для подтверждения оплаты;
• технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, тип устройства, операционную систему, браузер, язык, дату и время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте, источник перехода, файлы cookie и похожие технологии;
• иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет для оформления и выполнения заказа или получения ответа на обращение.
Yerevan Cakes не получает и не хранит полные данные банковских карт, включая полный номер карты, срок её действия и защитный код. Такие данные обрабатываются соответствующими банками и платёжными сервисами в соответствии с их условиями и политиками конфиденциальности.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут использоваться для следующих целей:
• приём, оформление, подтверждение и выполнение заказов;
• связь с клиентом для согласования деталей заказа;
• приготовление индивидуальных тортов, десертов и сопутствующих товаров;
• организация доставки или самовывоза;
• согласование, проведение и подтверждение оплаты;
• передача заказа получателю, указанному клиентом;
• предоставление информации о статусе заказа;
• обработка обращений, вопросов, предложений и претензий;
• обеспечение работы сайта, корзины и страницы оформления заказа;
• сохранение выбранного языка и пользовательских настроек;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта;
• оценка эффективности продвижения и рекламы, если соответствующие инструменты подключены к сайту;
• предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности сайта;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• выполнение требований законодательства Республики Армения;
• рассмотрение возможных споров и защита прав и законных интересов Yerevan Cakes и клиентов.
Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями, для которых они были получены, без согласия пользователя или другого предусмотренного законодательством основания.
3. Основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• согласия пользователя;
• добровольного предоставления пользователем своих данных;
• оформления заказа и необходимости использования предоставленных данных для его подтверждения и выполнения;
• самостоятельной установки пользователем отметки в чекбоксе «Я принимаю политику конфиденциальности» при оформлении заказа;
• необходимости выполнения требований законодательства Республики Армения;
• иных оснований, предусмотренных законодательством.
Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных.
Если пользователь не предоставляет данные, необходимые для оформления, оплаты, приготовления или доставки заказа, Yerevan Cakes может быть не в состоянии принять или выполнить заказ.
4. Действия, выполняемые с персональными данными
Обработка персональных данных может включать:
• получение и сбор;
• запись и ввод в информационные системы;
• систематизацию и организацию;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• использование;
• передачу поставщикам услуг в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• блокирование;
• обезличивание;
• удаление и уничтожение;
• иные действия, необходимые для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
5. Файлы cookie и аналитика
Сайт yerevancakes.am использует файлы cookie и похожие технологии для обеспечения корректной работы сайта, функционирования корзины и страницы оформления заказа, сохранения выбранного языка и пользовательских настроек, обеспечения безопасности, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.
Файлы cookie могут использоваться для:
• обеспечения основных функций сайта;
• сохранения товаров в корзине;
• оформления и обработки заказов;
• сохранения выбранного языка и пользовательских настроек;
• предотвращения технических ошибок и злоупотреблений;
• анализа количества посещений и взаимодействия пользователей с сайтом;
• определения наиболее интересных для пользователей страниц и товаров;
• улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
• оценки эффективности продвижения и рекламы.
На сайте может использоваться сервис Яндекс Метрика, а также другие аналитические инструменты, если они подключены к сайту.
Такие сервисы могут получать техническую информацию об устройстве, браузере, IP-адресе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя на сайте в соответствии с собственными условиями и политиками конфиденциальности.
Используя сайт yerevancakes.am, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и информацией об использовании файлов cookie и аналитических технологий.
Пользователь может ограничить или отключить файлы cookie в настройках своего браузера, а также удалить ранее сохранённые файлы cookie. При отключении необходимых cookie отдельные функции сайта, включая корзину, сохранение настроек и оформление заказа, могут работать некорректно.
6. Передача данных третьим лицам
Yerevan Cakes не продаёт персональные данные клиентов и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не связанных с выполнением заказа или работой сайта.
Персональные данные могут передаваться только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, следующим категориям получателей:
• банкам и платёжным сервисам;
• службам доставки и курьерам;
• получателю заказа, указанному клиентом;
• сервисам электронной почты, связи и мессенджерам;
• техническим, облачным и хостинговым сервисам, обеспечивающим работу сайта;
• поставщикам системы управления сайтом и интернет-магазином, включая платформу Wix;
• бухгалтерским и другим профессиональным исполнителям, если это необходимо для выполнения их обязанностей;
• аналитическим сервисам, если они подключены к сайту;
• государственным органам, если предоставление данных требуется законодательством или официальным законным запросом.
Лицам, участвующим в выполнении заказа, передаются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей задачи.
Например, службе доставки могут передаваться имя получателя, номер телефона, адрес, дата и время доставки.
7. Использование иностранных сервисов
Сайт может работать с использованием иностранных технических, хостинговых, платёжных, коммуникационных или аналитических сервисов.
В связи с этим отдельные технические или персональные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Армения.
Такая обработка осуществляется в объёме, необходимом для функционирования сайта, выполнения заказа и работы соответствующих сервисов, в соответствии с применимым законодательством и правилами конфиденциальности используемых сервисов.
8. Фотографии, изображения и референсы
Фотографии, изображения, референсы и другие материалы, которые клиент отправляет для изготовления индивидуального торта, десерта, фотопечати, топпера или другого товара, используются для согласования и выполнения конкретного заказа.
Если на предоставленных материалах изображены другие люди, клиент подтверждает, что имеет право передать эти материалы для выполнения заказа.
Предоставление фотографии или другого материала для выполнения заказа само по себе не означает согласия на его публикацию.
Публикация фотографий клиентов, получателей заказа, детей или других идентифицируемых лиц на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах или портфолио осуществляется только с отдельного согласия клиента.
Фотографии готовых изделий могут использоваться в портфолио Yerevan Cakes при условии, что публикация не раскрывает персональные данные клиента или других лиц без соответствующего согласия.
9. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для:
• оформления и выполнения заказа;
• общения с клиентом;
• обработки обращений и претензий;
• подтверждения оплаты;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• выполнения требований законодательства;
• рассмотрения возможных споров и защиты законных прав.
После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение необходимо в соответствии с законодательством или для исполнения законных обязательств.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения целей обработки, истечения необходимого срока хранения или отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством.
10. Защита персональных данных
Yerevan Cakes принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
• случайной утраты;
• неправомерного использования;
• несанкционированного доступа;
• раскрытия;
• изменения;
• копирования;
• блокирования;
• уничтожения;
• других неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения заказа, обслуживания клиента, обеспечения работы сайта или исполнения законных обязанностей.
При этом ни один способ передачи данных через Интернет или электронного хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.
11. Права пользователя
Пользователь вправе:
• получить информацию о факте обработки своих персональных данных;
• узнать цели и способы обработки данных;
• получить информацию о составе обрабатываемых данных;
• узнать источник получения данных;
• получить информацию о категориях лиц, которым данные передавались или могут быть переданы;
• запросить исправление неточных, неполных или устаревших данных;
• запросить блокирование или удаление данных, полученных или обрабатываемых неправомерно либо не требующихся для заявленных целей;
• потребовать прекращения обработки данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать ранее данное согласие;
• обратиться в уполномоченный государственный орган или суд, если считает, что его права были нарушены.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по электронной почте [yerevancakes@gmail.com] или связаться с Yerevan Cakes через контактные данные, размещённые на сайте.
Для защиты персональных данных перед выполнением запроса Yerevan Cakes может попросить пользователя подтвердить свою личность и предоставить сведения, позволяющие найти соответствующий заказ или обращение.
12. Согласие и порядок его отзыва
Согласие пользователя действует до достижения целей обработки, истечения необходимого срока хранения или до момента его отзыва, если иной срок не предусмотрен законодательством.
Пользователь может отозвать согласие, направив соответствующее обращение по электронной почте [yerevancakes@gmail.com] или через контактные данные, размещённые на сайте.
После получения обращения Yerevan Cakes прекращает обработку данных, основанную на отозванном согласии, и принимает меры по их удалению или уничтожению в порядке, предусмотренном законодательством.
Отзыв согласия не распространяется на данные, которые необходимо продолжать хранить или обрабатывать для выполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, исполнения уже оформленного заказа, рассмотрения претензий или разрешения спора.
Оформляя заказ и самостоятельно устанавливая отметку в чекбоксе «Я принимаю политику конфиденциальности», пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается на обработку предоставленных персональных данных для оформления, подтверждения, оплаты, приготовления и доставки заказа, а также для связи по вопросам его выполнения.
13. Данные несовершеннолетних
Если персональные данные предоставляются лицом младше 16 лет, согласие на обработку таких данных должно быть предоставлено его законным представителем в случаях, предусмотренных законодательством.
Yerevan Cakes не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.
14. Изменения Политики конфиденциальности
Yerevan Cakes вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе при изменении законодательства, порядка работы сайта, подключённых сервисов или способов обработки данных.
Актуальная версия Политики публикуется на сайте yerevancakes.am и действует с момента её публикации, если в новой редакции не указано иное.
Дата последнего обновления: 10.07.2026.