Գաղտնիության քաղաքականություն

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը սահմանում է yerevancakes.am կայքի օգտատերերի, Yerevan Cakes-ի հաճախորդների և այն անձանց անձնական տվյալների հավաքագրման, մշակման, օգտագործման, պահպանման ու պաշտպանության կարգը, որոնք մեզ հետ կապ են հաստատում կայքի, էլեկտրոնային փոստի, հաղորդագրությունների փոխանակման հավելվածների, սոցիալական ցանցերի կամ կապի այլ միջոցների միջոցով։

Անձնական տվյալների մշակումն իրականացնում է Yerevan Cakes-ը։

Անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության հետ կապված հարցերով օգտատերը կարող է կապ հաստատել մեզ հետ yerevancakes.am կայքում հրապարակված կոնտակտային տվյալների միջոցով կամ yerevancakes@gmail.com էլեկտրոնային փոստի հասցեով։


1. Մեր կողմից մշակվող անձնական տվյալները

Կայքն օգտագործելիս, պատվեր ձևակերպելիս կամ Yerevan Cakes-ի հետ կապ հաստատելիս մենք կարող ենք հավաքագրել և մշակել հետևյալ տվյալները՝

• անունը և ազգանունը,
• հեռախոսահամարը,
• էլեկտրոնային փոստի հասցեն,
• առաքման հասցեն,
• առաքման կամ ինքնառաքման ամսաթիվը և ժամը,
• պատվեր ստացող անձի մասին տեղեկությունները, եթե պատվերը ձևակերպվում է այլ անձի համար,
• ընտրված ապրանքների, միջուկների, ձևավորման, գրությունների, քանակի, արժեքի և պատվերի այլ մանրամասների մասին տեղեկությունները,
• հաճախորդի մեկնաբանությունները, ցանկությունները և նամակագրության բովանդակությունը,
• անհատական պատվերի կատարման համար տրամադրված լուսանկարները, պատկերները, ռեֆերենսները, մակետները և այլ նյութերը,
• ընտրված վճարման եղանակի, վճարման կարգավիճակի և գործարքի նույնականացուցիչի մասին տեղեկությունները՝ վճարումը հաստատելու համար անհրաժեշտ ծավալով,
• կայք այցելելու վերաբերյալ տեխնիկական տեղեկությունները, ներառյալ IP հասցեն, սարքի տեսակը, օպերացիոն համակարգը, զննարկիչը, լեզուն, այցելության ամսաթիվն ու ժամը, դիտված էջերը, կայքում կատարված գործողությունները, կայք մուտք գործելու աղբյուրը, cookie ֆայլերը և նմանատիպ տեխնոլոգիաները,
• այլ տեղեկություններ, որոնք օգտատերը կամավոր տրամադրում է պատվերը ձևակերպելու և կատարելու կամ իր հարցմանը պատասխան ստանալու նպատակով։

Yerevan Cakes-ը չի ստանում և չի պահպանում բանկային քարտերի ամբողջական տվյալները, ներառյալ քարտի ամբողջական համարը, գործողության ժամկետը կամ անվտանգության կոդը։ Այդ տվյալները մշակվում են համապատասխան բանկերի և վճարային ծառայություններ մատուցողների կողմից՝ իրենց պայմաններին և գաղտնիության քաղաքականություններին համապատասխան։


2. Անձնական տվյալների մշակման նպատակները

Անձնական տվյալները կարող են օգտագործվել հետևյալ նպատակներով՝

• պատվերների ընդունում, ձևակերպում, հաստատում և կատարում,
• պատվերի մանրամասները համաձայնեցնելու նպատակով հաճախորդի հետ կապի հաստատում,
• անհատական տորթերի, աղանդերի և հարակից ապրանքների պատրաստում,
• առաքման կամ ինքնառաքման կազմակերպում,
• վճարումների համաձայնեցում, իրականացում և հաստատում,
• պատվերի փոխանցում հաճախորդի կողմից նշված ստացողին,
• պատվերի կարգավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում,
• դիմումների, հարցերի, առաջարկությունների և բողոքների մշակում,
• կայքի, զամբյուղի և պատվերի ձևակերպման էջի աշխատանքի ապահովում,
• ընտրված լեզվի և օգտատիրոջ կարգավորումների պահպանում,
• կայքի այցելությունների վերլուծություն և կայքի աշխատանքի բարելավում,
• գովազդային և առաջխաղացման միջոցառումների արդյունավետության գնահատում, եթե համապատասխան գործիքները միացված են կայքին,
• չարաշահումների կանխարգելում և կայքի անվտանգության ապահովում,
• հաշվապահական և հարկային հաշվառման վարում,
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պահանջների կատարում,
• հնարավոր վեճերի կարգավորում և Yerevan Cakes-ի ու նրա հաճախորդների իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանություն։

Անձնական տվյալները չեն օգտագործվում այն նպատակների համար, որոնք անհամատեղելի են դրանց հավաքագրման սկզբնական նպատակների հետ՝ առանց օգտատիրոջ համաձայնության կամ կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավական հիմքի։


3. Անձնական տվյալների մշակման իրավական հիմքերը

Անձնական տվյալները մշակվում են հետևյալ հիմքերով՝

• օգտատիրոջ համաձայնությունը,
• օգտատիրոջ կողմից անձնական տվյալների կամավոր տրամադրումը,
• պատվերի ձևակերպումը և տրամադրված տվյալները պատվերը հաստատելու ու կատարելու համար օգտագործելու անհրաժեշտությունը,
• պատվերի ձևակերպման ընթացքում օգտատիրոջ կողմից «Ես ընդունում եմ Գաղտնիության քաղաքականությունը» նշումով վանդակի ինքնուրույն ընտրությունը,
• Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պահանջների կատարման անհրաժեշտությունը,
• կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավական հիմքերը։

Օգտատերն ինքնուրույն է որոշում՝ տրամադրել իր անձնական տվյալները, թե ոչ։

Եթե օգտատերը չի տրամադրում պատվերը ձևակերպելու, վճարելու, պատրաստելու կամ առաքելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունները, Yerevan Cakes-ը կարող է չկարողանալ ընդունել կամ կատարել այդ պատվերը։


4. Անձնական տվյալների հետ իրականացվող գործողությունները

Անձնական տվյալների մշակումը կարող է ներառել՝

• ստացում և հավաքագրում,
• գրանցում և մուտքագրում տեղեկատվական համակարգերում,
• կազմակերպում և համակարգում,
• պահպանում,
• ճշգրտում և թարմացում,
• օգտագործում,
• ծառայություններ մատուցողներին փոխանցում՝ սույն Գաղտնիության քաղաքականությամբ նախատեսված դեպքերում,
• սահմանափակում կամ արգելափակում,
• ապանձնավորում,
• ջնջում և ոչնչացում,
• սույն Գաղտնիության քաղաքականությամբ նախատեսված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ այլ գործողություններ։


5. Cookie ֆայլեր և վերլուծություն

yerevancakes.am կայքն օգտագործում է cookie ֆայլեր և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ՝ կայքի, զամբյուղի և պատվերի ձևակերպման էջի պատշաճ աշխատանքն ապահովելու, ընտրված լեզուն և օգտատիրոջ կարգավորումները պահպանելու, անվտանգությունն ապահովելու, կայքի այցելությունները վերլուծելու և ծառայությունների որակը բարելավելու համար։

Cookie ֆայլերը կարող են օգտագործվել հետևյալ նպատակներով՝

• կայքի հիմնական գործառույթների ապահովում,
• զամբյուղում ապրանքների պահպանում,
• պատվերների ձևակերպում և մշակում,
• ընտրված լեզվի և օգտատիրոջ կարգավորումների պահպանում,
• տեխնիկական սխալների և չարաշահումների կանխարգելում,
• կայքի այցելությունների և օգտատերերի գործողությունների վերլուծություն,
• օգտատերերի համար առավել հետաքրքիր էջերի և ապրանքների որոշում,
• կայքի կառուցվածքի, բովանդակության և օգտագործման հարմարավետության բարելավում,
• առաջխաղացման և գովազդային միջոցառումների արդյունավետության գնահատում։

Կայքում կարող են օգտագործվել Yandex Metrica և այլ վերլուծական գործիքներ, եթե դրանք միացված են կայքին։

Նման ծառայությունները կարող են ստանալ օգտատիրոջ սարքի, զննարկիչի, IP հասցեի, կայք մուտք գործելու աղբյուրի, դիտված էջերի և կայքում կատարված գործողությունների վերաբերյալ տեխնիկական տեղեկություններ՝ իրենց պայմաններին և գաղտնիության քաղաքականություններին համապատասխան։

Օգտագործելով yerevancakes.am կայքը՝ օգտատերը հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն Գաղտնիության քաղաքականությանը և cookie ֆայլերի ու վերլուծական տեխնոլոգիաների օգտագործման վերաբերյալ տեղեկատվությանը։

Օգտատերը կարող է սահմանափակել կամ անջատել cookie ֆայլերը իր զննարկիչի կարգավորումներում, ինչպես նաև ջնջել նախկինում պահպանված cookie ֆայլերը։ Անհրաժեշտ cookie ֆայլերն անջատելու դեպքում կայքի որոշ գործառույթներ, ներառյալ զամբյուղը, պահպանված կարգավորումները և պատվերի ձևակերպումը, կարող են ոչ պատշաճ աշխատել։


6. Տվյալների փոխանցումը երրորդ անձանց

Yerevan Cakes-ը չի վաճառում հաճախորդների անձնական տվյալները և չի փոխանցում դրանք երրորդ անձանց՝ պատվերի կատարման կամ կայքի աշխատանքի հետ չկապված նպատակներով ինքնուրույն օգտագործելու համար։

Անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել միայն մշակման նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ ծավալով և հետևյալ կատեգորիաների ստացողներին՝

• բանկերին և վճարային ծառայություններ մատուցողներին,
• առաքման ծառայություններին և առաքիչներին,
• հաճախորդի կողմից նշված պատվեր ստացողին,
• էլեկտրոնային փոստի, կապի և հաղորդագրությունների փոխանակման ծառայություններին,
• կայքի աշխատանքն ապահովող տեխնիկական, ամպային և հոսթինգային ծառայություններ մատուցողներին,
• կայքի կառավարման և էլեկտրոնային առևտրի համակարգերի մատակարարներին, ներառյալ Wix հարթակը,
• հաշվապահական և այլ մասնագիտական ծառայություններ մատուցողներին, եթե դա անհրաժեշտ է նրանց պարտականությունները կատարելու համար,
• վերլուծական ծառայություններին, եթե դրանք միացված են կայքին,
• պետական մարմիններին, եթե տվյալների տրամադրումը պահանջվում է օրենքով կամ օրինական պաշտոնական հարցմամբ։

Պատվերի կատարման մեջ ներգրավված անձանց փոխանցվում են միայն համապատասխան առաջադրանքը կատարելու համար անհրաժեշտ տվյալները։

Օրինակ՝ առաքման ծառայությանը կարող են փոխանցվել ստացողի անունը, հեռախոսահամարը, հասցեն, ինչպես նաև առաքման ամսաթիվը և ժամը։


7. Օտարերկրյա ծառայությունների օգտագործումը

Կայքը կարող է գործել օտարերկրյա տեխնիկական, հոսթինգային, վճարային, հաղորդակցական կամ վերլուծական ծառայությունների օգտագործմամբ։

Դրա հետևանքով որոշ տեխնիկական կամ անձնական տվյալներ կարող են մշակվել Հայաստանի Հանրապետության սահմաններից դուրս գտնվող սերվերներում։

Նման մշակումը կատարվում է կայքի աշխատանքի, պատվերների կատարման և համապատասխան ծառայությունների գործունեության համար անհրաժեշտ ծավալով՝ կիրառելի օրենսդրությանը և օգտագործվող ծառայություններ մատուցողների գաղտնիության քաղաքականություններին համապատասխան։


8. Լուսանկարներ, պատկերներ և ռեֆերենսներ

Հաճախորդների կողմից անհատական տորթի, աղանդերի, ուտելի տպագրության, թոփերի կամ այլ ապրանքի պատրաստման համար տրամադրված լուսանկարները, պատկերները, ռեֆերենսները և այլ նյութերը օգտագործվում են կոնկրետ պատվերը համաձայնեցնելու և կատարելու նպատակով։

Եթե տրամադրված նյութերում պատկերված են այլ անձինք, հաճախորդը հաստատում է, որ իրավունք ունի այդ նյութերը տրամադրել պատվերի կատարման նպատակով։

Պատվերի կատարման համար լուսանկարի կամ այլ նյութի տրամադրումն ինքնին չի համարվում դրա հրապարակման համաձայնություն։

Հաճախորդների, պատվեր ստացողների, երեխաների կամ այլ նույնականացվող անձանց լուսանկարները կարող են հրապարակվել կայքում, սոցիալական ցանցերում, գովազդային նյութերում կամ պորտֆոլիոյում միայն հաճախորդի առանձին համաձայնությամբ։

Պատրաստի արտադրանքի լուսանկարները կարող են օգտագործվել Yerevan Cakes-ի պորտֆոլիոյում, եթե դրանց հրապարակումը չի բացահայտում հաճախորդի կամ այլ անձանց անձնական տվյալները՝ առանց համապատասխան համաձայնության։


9. Անձնական տվյալների պահպանման ժամկետը

Անձնական տվյալները պահպանվում են միայն այն ժամանակահատվածում, որն անհրաժեշտ է՝

• պատվերը ձևակերպելու և կատարելու,
• հաճախորդի հետ հաղորդակցվելու,
• դիմումները և բողոքները մշակելու,
• վճարումը հաստատելու,
• հաշվապահական և հարկային հաշվառում վարելու,
• օրենսդրական պահանջները կատարելու,
• հնարավոր վեճերը լուծելու և օրինական իրավունքները պաշտպանելու համար։

Մշակման նպատակներին հասնելուց հետո տվյալները ջնջվում, ոչնչացվում կամ ապանձնավորվում են, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դրանց հետագա պահպանումը պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է օրինական պարտավորությունները կատարելու համար։

Համաձայնության հիման վրա մշակվող տվյալները պահպանվում են մինչև մշակման նպատակներին հասնելը, անհրաժեշտ պահպանման ժամկետի ավարտը կամ օգտատիրոջ կողմից համաձայնության հետկանչը, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։


10. Անձնական տվյալների պաշտպանությունը

Yerevan Cakes-ը ձեռնարկում է ողջամիտ կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ անձնական տվյալները պաշտպանելու հետևյալ վտանգներից՝

• պատահական կորուստ,
• անօրինական կամ ոչ պատշաճ օգտագործում,
• չարտոնված հասանելիություն,
• բացահայտում,
• փոփոխում,
• պատճենահանում,
• սահմանափակում կամ արգելափակում,
• ոչնչացում,
• այլ անօրինական գործողություններ։

Անձնական տվյալներին հասանելիություն տրամադրվում է միայն այն անձանց, որոնց այդ տվյալներն անհրաժեշտ են պատվերը կատարելու, հաճախորդին սպասարկելու, կայքի աշխատանքն ապահովելու կամ օրինական պարտավորությունները կատարելու համար։

Այնուամենայնիվ, տվյալների՝ համացանցով փոխանցման կամ էլեկտրոնային եղանակով պահպանման որևէ մեթոդ չի կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն։


11. Օգտատիրոջ իրավունքները

Օգտատերն իրավունք ունի՝

• տեղեկություն ստանալ այն մասին, թե արդյոք իր անձնական տվյալները մշակվում են,
• տեղեկանալ տվյալների մշակման նպատակների և եղանակների մասին,
• տեղեկություն ստանալ մշակվող անձնական տվյալների կատեգորիաների վերաբերյալ,
• տեղեկանալ տվյալների ստացման աղբյուրի մասին,
• տեղեկություն ստանալ այն անձանց կատեգորիաների վերաբերյալ, որոնց տվյալները փոխանցվել են կամ կարող են փոխանցվել,
• պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ, թերի կամ հնացած տվյալները,
• պահանջել արգելափակել կամ ջնջել անօրինական եղանակով ստացված կամ մշակված, ինչպես նաև հայտարարված նպատակների համար այլևս ոչ անհրաժեշտ տվյալները,
• օրենքով նախատեսված դեպքերում պահանջել դադարեցնել տվյալների մշակումը,
• հետ կանչել նախկինում տրված համաձայնությունը,
• դիմել իրավասու պետական մարմին կամ դատարան, եթե կարծում է, որ իր իրավունքները խախտվել են։

Այս իրավունքներն իրականացնելու համար օգտատերը կարող է հարցում ուղարկել yerevancakes@gmail.com էլեկտրոնային փոստի հասցեով կամ կապ հաստատել Yerevan Cakes-ի հետ՝ կայքում հրապարակված կոնտակտային տվյալների միջոցով։

Անձնական տվյալները պաշտպանելու նպատակով՝ նախքան հարցումը կատարելը, Yerevan Cakes-ը կարող է խնդրել օգտատիրոջը հաստատել իր ինքնությունը և տրամադրել համապատասխան պատվերը կամ դիմումը գտնելու համար անհրաժեշտ տեղեկություններ։


12. Համաձայնությունը և դրա հետկանչման կարգը

Օգտատիրոջ համաձայնությունը գործում է մինչև տվյալների մշակման նպատակներին հասնելը, անհրաժեշտ պահպանման ժամկետի ավարտը կամ համաձայնության հետկանչը, եթե օրենքով այլ ժամկետ նախատեսված չէ։

Օգտատերը կարող է հետ կանչել իր համաձայնությունը՝ համապատասխան հարցում ուղարկելով yerevancakes@gmail.com էլեկտրոնային փոստի հասցեով կամ օգտագործելով կայքում հրապարակված կոնտակտային տվյալները։

Հարցումը ստանալուց հետո Yerevan Cakes-ը դադարեցնում է հետ կանչված համաձայնության հիման վրա իրականացվող տվյալների մշակումը և միջոցներ է ձեռնարկում համապատասխան տվյալները ջնջելու կամ ոչնչացնելու համար՝ կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան։

Համաձայնության հետկանչը չի տարածվում այն տվյալների վրա, որոնք անհրաժեշտ է շարունակել պահպանել կամ մշակել օրենսդրական պահանջները կատարելու, հաշվապահական և հարկային հաշվառում վարելու, արդեն ձևակերպված պատվերը կատարելու, բողոքները մշակելու կամ վեճը լուծելու համար։

Պատվեր ձևակերպելով և ինքնուրույն ընտրելով «Ես ընդունում եմ Գաղտնիության քաղաքականությունը» նշումով վանդակը՝ օգտատերը հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն Գաղտնիության քաղաքականությանը և համաձայնում է իր տրամադրած անձնական տվյալների մշակմանը՝ պատվերը ձևակերպելու, հաստատելու, վճարելու, պատրաստելու և առաքելու, ինչպես նաև դրա կատարման հետ կապված հաղորդակցությունն իրականացնելու նպատակներով։

​
13. Անչափահասների անձնական տվյալները

Եթե անձնական տվյալները տրամադրվում են 16 տարին չլրացած անձի կողմից, ապա այդ տվյալների մշակման համաձայնությունը պետք է տրամադրվի նրա օրինական ներկայացուցչի կողմից՝ կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում։

Yerevan Cakes-ը միտումնավոր չի հավաքագրում անչափահասների անձնական տվյալներն առանց նրանց օրինական ներկայացուցիչների մասնակցության։

​
14. Գաղտնիության քաղաքականության փոփոխությունները

Yerevan Cakes-ը կարող է պարբերաբար թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը, այդ թվում՝ կիրառելի օրենսդրության, կայքի աշխատանքի, միացված ծառայությունների կամ տվյալների մշակման ընթացակարգերի փոփոխության դեպքում։

Գաղտնիության քաղաքականության գործող տարբերակը հրապարակվում է yerevancakes.am կայքում և ուժի մեջ է մտնում հրապարակման պահից, եթե թարմացված տարբերակում այլ բան նախատեսված չէ։

Վերջին թարմացման ամսաթիվը՝ 10.07.2026 թ․